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今日发行新股代码:科技賦能 “太保服務”助力疫情防控

炒股指 www.843055.live 新冠肺炎疫情發生以來,各行各業保險保障需求不斷提升。對于保險業來說,如何進一步滿足參??腿漢突溝畝嘌棖?,是實現業態創新提質、促進行業轉型升級的關鍵。中國太?;⒒又饕滌攀?,全力做好承保理賠和金融服務工作,強化科技賦能,踐行企業責任,為打贏疫情防控狙擊戰貢獻太保力量。

多層次定制化服務,加快線上轉型升級

疫情期間,中國太保以“共克時艱,守望偕行”為主題,針對總部層面106家戰略客戶一對一形成個性化問候信件,在非常時期向戰略客戶致以誠摯問候,傳遞中國太??夠饕咔櫚難斷?,并表達與廣大戰略客戶同氣連枝、守望相助、共抗疫情的決心。同時,中國太保已向中石油集團、國家能源集團、國電投集團、中廣核集團等多家央企一線員工提供了新冠肺炎致亡致殘保險保障,助力企業穩定生產。

針對小微企業融資難問題,中國太?;牒獻饕卸越?,切實落實銀行免上征信、免罰息、合理延后還款期限等系列措施,保證小微企業資金鏈不斷裂。針對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游四大行業,在個信保實施免罰息、免上征信的政策之外,中國太保對過往征信表現優秀的企業進一步推出免保費、送保障、增服務的優惠政策。

針對個人用戶,為保障業務運營,中國太保壽險推出“云柜面”服務,利用生物識別、智能路由、大數據風控等技術,為用戶提供云端客戶認證、給付、變更等46項保全業務及核保、調查、回訪等服務。632名“云柜員”通過遠程無接觸方式在線辦理業務近5萬件。中國太保產險則運用“太貼心”“互信賠”“人傷云調解”“太好車”等線上服務工具,完成賠付案件84245件。其中 “互信賠”注冊客戶已達12萬,從報案到支付平均11分鐘,最快賠款支付不足2分鐘。

技術助力居家防疫,精準施策科學防護

為助力居家防疫,中國太保推出“視頻醫生”、新冠肺炎AI智能篩查等一系列服務,形成從疫情播報、防疫科普,癥狀自查、在線咨詢、居家防護健康指導的全流程便民服務工具包。疫情期間,中國太保向全國10萬家庭贈送“視頻醫生”月卡,并為定點扶貧地區開通340份“視頻醫生”年卡,覆蓋3萬建檔立卡貧困人口,為偏遠地區、貧困群體帶來健康保障。據統計,目前已有21.9萬人開通“視頻醫生”咨詢問診,累計服務16.1萬次,平均咨詢時長17分鐘,最長咨詢59分鐘。

圖為視頻醫生提供遠程接診服務

風險監控復工復產,助力政府疫情治理

2月18日,中國太保推出全國首個專門幫扶小微企業的政策性復工防疫保險。為避免疫情風險因企業復工復產而提升,中國太保利用“風險雷達”在數據管理計算與地理位置展示方面的技術優勢,開發出“防疫險風險地圖”。該地圖可以標識出各地區的承保風險累積區域,對區域內企業進行分級預警,實現“復工保”業務風險控制,提高企業復工復產期間防疫管控水平,助力政府開展疫情風險勘察治理。

圖為中國太保獨家推出上海臨港新片區企業復工防疫保險產品

創新人工智能應用,抗擊疫情布局長遠

為規避疫情期間農險現場服務帶來的病毒傳播風險,中國太保推出農險全流程線上化投保工具“農險AI承保”,引導農戶運用“e農險+遙感”方式,自助查勘農作物受損情況,利用無人機技術實現牧場企業奶牛養殖保險的驗標需求,并在3日內完成貴州某縣域21個鄉鎮的林木保險到期續保驗標工作。通過遠程操作和用戶自助的方式,提升了疫情期間農險承保理賠服務效率。

疫情來勢洶洶,既是挑戰,也是機遇。面對外部環境的變化,保險業正深入推進人工智能、大數據等新技術與各類業務場景的有效結合,全面實施企業數字化戰略。中國太保億級客戶保險賬戶體系“太平洋保險”APP、智慧理賠“太慧賠”、科技減損“太睿保”、反欺詐“聽風者”等最新數字化成果,被廣泛應用于各流程觸點。在戰略轉型2.0的戰略布局中,中國太保將持續強化物聯網與人工智能的技術支撐能力,積極開展數字科技賦能建設,深耕金融科技助力產業升級,為服務改善民生發揮保障作用。(鄧侃)

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